Questionnement
Questionner la question avant de passer aux solutions : prendre de la hauteur pour adresser la bonne problématique, sous différents angles et points de vue.
Notre approche : la facilitation stratégique
Au contraire du consulting classique qui propose une réponse de l'extérieur, livrée « clé en main », la facilitation stratégique dote l'organisation des compétences nécessaires pour relever ses défis stratégiques et organisationnels.
Notre posture
SystèmeG, c'est surtout une posture, en plus d'une palette de méthodes et d'outils extrêmement variés. Nous mobilisons l'intelligence collective, l'intelligence du système, pour avoir un impact durable. Au-delà du livrable tangible, c'est donc une transformation que nous visons. Nous sommes des expert·es du processus ; vous êtes des expert·es du fond — on en connaît aussi quelques bribes.
Nos principes
Co-construction et vision partagée
Nous co-créons avec vous, puis avec l'ensemble des participant·es, de la vision au livrable.
Présence et intention
Par sa présence et son intention, le·a facilitateur·trice est garant·e d'un déroulé serein — même s'il y a parfois tensions, débats, voire conflit. Preuve que le système est vivant.
Flow et qualité d'écoute
Chacun·e doit pouvoir s'exprimer — à l'écrit, à l'oral, en dessinant, en prototypant — sans y être forcé·e. Pour faire bouger les lignes, un léger inconfort est parfois nécessaire.
Co-apprentissage
On apprend les un·es des autres.
Émergence
Accepter une part d'inconnu : des éléments inattendus émergeront, le livrable final ne correspondra peut-être pas à ce qu'on s'était représenté, les ateliers se dérouleront autrement que prévu.
Notre manière de travailler
-
Explorer et faire émerger
Nous explorons et faisons émerger la problématique et ses enjeux, puis définissons le livrable à atteindre.
-
Co-construire, par jalons
Nous co-construisons des pistes en petits groupes (comité de pilotage, groupes de travail) et lors de temps forts collectifs. Des rapports intermédiaires attestent de la progression — autant de jalons sur lesquels bâtir sereinement. L'accompagnement dure en principe plusieurs mois.
-
Réaliser le livrable
Nous réalisons le livrable final (rapport, feuille de route…) ou vous donnons un retour, selon ce qui a été convenu.
-
Assurer le suivi
Nous proposons un suivi pour garantir l'impact — car la tentation est grande de retourner dans la roue du hamster et de mettre la feuille de route « de côté ».
Les comités de pilotage garantissent que nous restons en lien avec vos besoins, vos attentes et les retours du terrain. Nous préparons avec vous les temps forts — ateliers participatifs d'un demi-jour à un jour — pour nous assurer qu'ils vous font avancer, mais pas trop loin : on y va par petits pas, et nous ne faisons que des propositions. Si ces temps forts sont préparés en détail, l'émergence fait que le programme s'adapte à la dynamique et aux besoins du groupe. On ne sait jamais exactement ce avec quoi on va repartir !
Quelques méthodes que nous utilisons
La robustesse
La capacité d'un système à rester viable malgré les fluctuations. Connue via Olivier Hamant, elle a été opérationnalisée par Olivier Bouche : trois capacités stratégiques et neuf compétences pour rester viable dans un monde fluctuant.
robustesse.orgLes 18 facteurs-clés d'une équipe durable
Développée par Frédéric Meuwly (Actitudes), cette méthode met en lumière les leviers et les points faibles d'une équipe et débouche sur un diagnostic puis une feuille de route.
actitudes.chLes clés de la coopération
Développée par Jürg Bichsel et Marc Thiébaud, elle met en évidence les conditions d'une coopération fructueuse — du sens partagé à la production, en passant par l'organisation.
La Rivière aux 7 pierres
Ce jeu sérieux de Valérie Bauwens permet d'explorer un projet et ses changements sous sept angles, pour révéler angles morts, blocages et leviers avant de concrétiser.
human-centricity.comExemples d'accompagnement
Pour rendre les choses concrètes, voici deux exemples — fictifs mais représentatifs — de la manière dont se déroule un accompagnement.
Élaboration d'une stratégie
Laure dirige une association d'une cinquantaine de collaborateur·rices. Pour les précédents exercices stratégiques, c'est elle qui faisait une proposition au comité, après quelques retours de la direction. Cette fois, elle a envie d'aller plus loin : elle se fait appuyer par des facilitatrices stratégiques.
-
Création d'une vision partagée
Un premier atelier d'un demi-jour rassemble tous·tes les collaborateur·trices, qui se projettent dans le futur : à quoi ressemblera 2030 ? Qui seront les bénéficiaires, quels seront leurs besoins ? On entend des rires ; les personas sont colorés.
-
Conversations en équipe
Des conversations sont menées dans les équipes pour imaginer les réponses aux besoins. Chaque atelier commence par un temps d'inspiration (un court podcast en introduction).
-
Entretiens et inspirations
En parallèle, des entretiens avec des acteur·rices-clés et des recherches permettent de s'inspirer de ce qui se fait ailleurs.
-
Synthèse des matériaux
Le comité de pilotage — une dizaine de personnes, membres du comité et de la direction — synthétise l'ensemble des matériaux récoltés.
-
Mise en évidence des axes forts
Différents axes forts émergent et servent de base à une première version de la stratégie, que Laure rédige.
-
Retours critiques
Cette version est présentée à tous·tes : on la challenge, on l'amende, on l'enrichit et on relève des points de vigilance. Laure dispose ainsi de retours précieux pour la version qu'elle proposera au comité.
Au final, un processus stratégique dans lequel chacun·e s'est impliqué·e, qui a généré une dynamique et qui débouchera sur une mise en œuvre facilitée.
Développement d'un projet à impact
Paul et Louis ont une idée ambitieuse qui ferait de leur région un territoire précurseur dans les métiers de demain. Sa réalisation nécessite que de nombreuses organisations, entreprises et personnes y contribuent. Ils rencontrent une série de personnes : sur le fond, les retours sont plutôt positifs, mais c'est la collaboration entre acteurs qui suscite des réticences. Ils s'approchent d'une facilitatrice stratégique.
-
Création d'une vision partagée
Le premier atelier imagine à quoi ressemblera le projet une fois réalisé : les participant·es prennent le point de vue de deux personnes directement concernées.
-
Inspiration et concrétisation
Un expert du domaine partage son expérience — points d'attention et leviers. Les participant·es concrétisent la vision à l'aide de canevas préparés par la facilitatrice, qui veille à ce que chacun·e s'exprime.
-
Enrichissement et test
Le résultat est enrichi par des entretiens et des visites inspirantes dans d'autres cantons, puis présenté aux décideur·ses pour un premier retour et pour les faire adhérer.
-
Célébration
Un dernier atelier finalise le concept, aligne les derniers éléments — et célèbre le travail accompli et son fruit !
Paul et Louis s'appuient sur l'ensemble des participant·es et sur la facilitatrice, qui garde la vision d'ensemble, apporte un regard externe et mobilise son réseau. Ce sont toutefois eux et les participant·es qui réalisent les entretiens et en rendent compte : parce que ce projet est le leur, et que c'est ainsi que le système se transforme.